Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir choisi SDN SUBLIMATION. Chez SDN SUBLIMATION, nous sommes fiers de notre souci du détail et de notre engagement envers le savoir-faire. Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients précieux. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique simple de remboursement et de retour pour garantir votre tranquillité d'esprit.

Politique de retour sous 7 jours :

Nous acceptons volontiers les retours dans les 7 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bon de livraison lors du retour d'un article.

Comment initier un retour :

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre équipe de retours à mikebenchmuel@gmail.com pour lancer la procédure de retour.

Autorisation de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions pour renvoyer le produit. Inscrivez clairement le numéro RA fourni sur l'extérieur du colis.

Emballer l'article : Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires que vous avez reçus.

Frais de retour : Les clients sont responsables des frais de retour sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour les retours.

Procédure de remboursement :

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

• Produits ouverts ou utilisés
• Cadeaux 

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à mikebenchmuel@gmail.com en fournissant des détails et des photos du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Coordonnées :

Téléphone : +1 514-382-2997
Courriel : sdnsublimation@gmail.com
Adresse : 9780 Rue Meilleur, 101, Montréal, QC H3L3J4, Canada
Service : du lundi au jeudi : 10 h – 17 h
Vendredi : 10 h – 16 h